Умови повернення і обміну

Умови повернення і обміну

Цей документ ("Умови повернення і обміну") регулює порядок повернення та обміну продукції, придбаної на сайті компанії SAPPLEX ("Компанія").

### 1. Загальні положення

1.1. Користувач має право на повернення або обмін товару відповідно до чинного законодавства.

1.2. Повернення та обмін можливі лише для товарів належної якості, що не були у використанні та збережені в оригінальній упаковці.

### 2. Товари, що не підлягають поверненню

2.1. Відповідно до законодавства, поверненню не підлягають:

- Дієтичні добавки та інші товари, що належать до категорії продовольчих продуктів;

- Товари, що були розпаковані або використані;

- Продукція з пошкодженою упаковкою (за винятком випадків заводського браку).

### 3. Процедура повернення та обміну

3.1. Для оформлення повернення або обміну Користувач повинен зв’язатися з Компанією за електронною поштою support@sapplex.com із зазначенням причини та наданням фото товару (за потреби).

3.2. Повернення коштів здійснюється після отримання та перевірки товару на склад Компанії.

3.3. Витрати на доставку поверненого товару покриваються Користувачем, якщо інше не передбачено чинним законодавством.

### 4. Терміни повернення коштів

4.1. Повернення коштів здійснюється протягом 7-14 робочих днів після отримання товару Компанією.

4.2. Кошти повертаються тим самим способом, яким було здійснено оплату.

### 5. Контактна інформація

У разі питань щодо повернення або обміну звертайтеся на електронну пошту: support@sapplex.com.

Дата останнього оновлення: [дата]